다시생각하는고객만족 #CS #CS도서 #나비의활주로 #다해써1 다시 해석하는 고객만족 안녕하세요. 저는 CS업무를 13년 차 하고 있는 고객서비스전문가가 되고 싶은 그레이프파파입니다. 전문가가 되기 위해 자격증 취득 뿐 아니라 저는 CS관련 도서 신간을 대부분 구입하여 읽는 것이 저의 취미이자 학습, 공부 입니다.(평생 직업을 CS로 정했지 뭐예요 ㅠㅠ) 제가 읽었던 다양하고 여러가지 많은 책이 있지만 '다시해석하는 고객만족' 이라는 책을 제일 먼저 알려드리고 싶었습니다.(20년도 출간 했고 티스토리 생각이 없었던 때 읽은 책) 그 이유는 저의 서비스 철학과 맞는것들이 많이 있었기 때문입니다. 저는 이책에서 기억이 남는 구절이 몇 개 있는데요. 본격적으로 책속의 문구와 저의 생각들을 알려드리겠습니다. 다시해석하는고객만족 책의 구성 책의 구성을 말하기 이전에 저는 이문구로 시작하는 게 좋을.. 2023. 1. 12. 이전 1 다음